هذه السياسة تشرح كيف يتعامل اسيكس ACIX («الموقع») الذي يشغّله اسيكس ACIX («نحن»، المسؤول عن البيانات) مع بياناتك الشخصية. نجمع أقل ما يلزم، ولا نبيع بياناتك لأحد.
1. البيانات التي نجمعها
- عند التسجيل: الاسم الأول والأخير، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة، تاريخ الميلاد، وكلمة المرور (تُخزَّن مجزّأة ولا نستطيع قراءتها).
- عند الاستخدام: التوصيات التي طلبتها وإعدادات المخاطرة التي أدخلتها، صفقات المحاكاة، أسئلتك للمساعد الذكي، تعليقاتك، وتذاكر الدعم.
- عند الاشتراك المدفوع: رقم عملية التحويل على الشبكة، وصورة التحويل إن رفعتها. لا نجمع بيانات بطاقات بنكية ولا نحتفظ بها.
- عند ربط تيليجرام: معرّف المحادثة الذي يحدده تيليجرام لإرسال التنبيهات، وبريدك إن اخترت التنبيه بالبريد.
- عند الاشتراك في النشرة: بريدك الإلكتروني، بعد تأكيده برابط نرسله إليك.
- تلقائيًا من المتصفح: عنوان الصفحة التي تزورها، الصفحة المُحيلة، نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل (مختزلة إلى أسماء عامة)، والبلد والمنطقة والمدينة التقريبية التي يستنتجها مزوّد الاستضافة من عنوان الاتصال. عنوان الاتصال (IP) نفسه لا يُخزَّن في سجل الزيارات؛ يُحوَّل إلى بصمة يومية لا يمكن عكسها لعدّ الزوّار المتميّزين.
2. لماذا نستخدمها وعلى أي أساس
- تقديم الخدمة وإدارة حسابك وباقتك (تنفيذ العقد بيننا).
- إرسال التوصيات والتنبيهات التي طلبتها (تنفيذ العقد؛ ويمكنك إيقافها في أي وقت).
- منع إساءة الاستخدام والاحتيال والحسابات المكررة، وحماية الموقع (مصلحتنا المشروعة).
- قياس استخدام الموقع وتحسينه بإحصاءات مجمّعة (مصلحتنا المشروعة، وموافقتك حيث يشترطها القانون لأدوات القياس الخارجية).
- الرد على رسائلك وتذاكر الدعم (تنفيذ العقد أو مصلحتنا المشروعة).
- الالتزام بالقانون والمحاسبة (التزام قانوني).
- النشرة البريدية (موافقتك، وتُسحب برابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة).
3. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتخزين المحلي
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع لا تحتاج إلى موافقة، وملفات قياس اختيارية فقط حين يفعّل مشغّل الموقع أداة قياس خارجية.
- bsr_at و bsr_rt: جلسة الدخول (ساعة واحدة / 30 يومًا). ضرورية.
- bsr_did: معرّف عشوائي للمتصفح (سنة) يُستخدم لمنع الحسابات المكررة واستنزاف التجربة المجانية؛ يحدد متصفحًا لا شخصًا. ضرورية.
- bsr_theme: تفضيل الوضع الفاتح أو الداكن. وظيفية.
- acix_lang: اللغة التي اخترتها. وظيفية.
- التخزين المحلي للمتصفح: إعداداتك داخل التطبيق (المزوّد، الأزواج، المخاطرة)، ومعرّف جلسة مؤقت لعدّ الجلسات يُحذف بإغلاق التبويب.
- Google Analytics (_ga وما شابهها): فقط حين يفعّل مشغّل الموقع أداة القياس من Google؛ تضع Google ملفاتها وفق سياستها، ويمكنك منعها من إعدادات المتصفح أو بإضافة لحظر التتبّع.
يمكنك حذف هذه الملفات أو منعها من إعدادات متصفحك؛ حظر الملفات الضرورية يمنع تسجيل الدخول.
4. مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نشاركها فقط مع مزوّدين يعالجونها نيابة عنا وبتعليماتنا، وبالقدر اللازم للخدمة:
- Supabase: قاعدة البيانات، المصادقة، وتخزين الملفات (صور التحويل في مخزن خاص لا يُقرأ إلا بروابط مؤقتة).
- Vercel: استضافة الموقع وشبكة توزيعه؛ يستنتج البلد والمدينة التقريبية من عنوان الاتصال.
- OpenAI و Anthropic: نماذج الذكاء الاصطناعي التي تولّد المحتوى وترد على أسئلتك للمساعد. ما ترسله إلى المساعد أو تكتبه في تذكرة دعم قد يُمرَّر إليها لمعالجته، وفق شروط واجهاتها البرمجية التي لا تستخدم بيانات العملاء لتدريب نماذجها.
- Telegram: لإيصال التنبيهات التي ربطتها بحسابك.
- مزوّد البريد: لإرسال رسائل التأكيد والتنبيهات والنشرة.
- Google Analytics: حين يكون مفعّلًا، لإحصاءات الزيارات.
كما قد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا القانون أو طلبتها جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.
5. النقل الدولي
يعمل مزوّدونا في مراكز بيانات قد تكون خارج بلدك (في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة غالبًا). نختار مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية معترف بها، ولا ننقل إليهم إلا ما يلزم لتقديم الخدمة.
6. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب: ما دام الحساب قائمًا، ثم تُحذف خلال 30 يومًا من طلب الإغلاق، باستثناء ما يلزم حفظه قانونًا.
- سجلات الدفع وإثباتات التحويل: المدة التي تقتضيها القوانين المالية والمحاسبية، ثم تُحذف.
- تذاكر الدعم والرسائل: حتى سنتين بعد إغلاقها.
- سجل الزيارات: بصيغة مختزلة لا تحدد هويتك، ويُجمَّع إلى إحصاءات.
- بصمات الحسابات المكررة: الربط عبر عنوان الاتصال يُهمل بعد 30 يومًا؛ معرّف المتصفح يبقى في متصفحك حتى تحذفه.
7. حقوقك
بحسب قانون بلدك، لك الحق في:
- الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيحها.
- حذفها (إغلاق الحساب).
- الاعتراض على معالجة تقوم على مصلحتنا المشروعة، أو تقييدها.
- نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
- سحب موافقتك في أي وقت (النشرة، التنبيهات) دون أثر على ما سبق.
- تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.
لممارسة أي حق راسلنا عبر اتصل بنا أو على info@acix.io من البريد المسجّل في حسابك. نرد خلال 30 يومًا وقد نطلب التحقق من هويتك.
8. الأمان
يمرّ الاتصال كله عبر HTTPS، وتُخزَّن كلمات المرور مجزّأة لا تُقرأ، وإثباتات الدفع في مخزن خاص، والوصول الإداري مقيّد. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا؛ إذا علمنا بخرق يمسّ بياناتك أبلغناك والجهات المختصة وفق القانون.
9. القاصرون
الخدمة لمن أتمّ 18 عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك، وإذا علمنا بحساب لقاصر أغلقناه وحذفنا بياناته.
10. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ونعلن التغييرات الجوهرية في الموقع أو بالبريد.
11. التواصل
المسؤول عن البيانات: اسيكس ACIX. للتواصل: info@acix.io أو صفحة اتصل بنا.